Productivity and Quality in Smart Manufacturing Systems

PENGUKURAN EFISIENSI JASA PELAYANAN STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA)(Studi Kasus : SPBU G, SPBU K, SPBU S, SPBU J)

Moses L. Singgih dan Viki Chandra

ABSTRAK

Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan Bahan Bakar Minyak. Perusahaan yang memfasilitasi dari pihak pemerintah (PERTAMINA) dalam hal distribusi/penyaluran bahan bakar untuk transportasi.Pengukuran efisiensi dan produktivitas merupakan salah satu langkah awal yang harus dilakukan oleh suatu operasi SPBU dalam rangka melakukan perbaikan kinerja. Dengan mengetahui tingkat efisiensi dan produktivitas dari semua SPBU yang ada, maka dapat diketahui SPBU mana yang perlu mendapat perhatian lebih untuk dapat ditingkatkan efisiensi danproduktivitasnya sehingga akan dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas dari SPBU secara keseluruhan.Menghadapi situasi seperti diatas SPBU harus mengkoreksi diri sendiri, dengan melihat apakah setiap DMU yang ada sudah benar berjalan secara efisien dan bagaimanakah perubahan efisien yang terjadi, apakah lebih baik, lebih buruk atau tetap tidak berubah dari tahun ke tahun. Oleh karena itu SPBU harus memiliki strategi yang tepat dan sesuai untuk peningkatan efisiensi sebagai kunci untuk meningkatkan produktivitas.Pada penelitian ini digunakan pendekatan Data Envelopment Analysis (DEA), dimana DEA ini merupakan model pemrograman linier yang berbasis pada pengukuran efisiensi relatif suatu unit dengan menggunakan banyak input dan banyak output. Input dan output yang digunakan dalam penelitian yang dianggap mempengaruhi efisiensi. Tujuan dari penelitian ini mengidentifikasi faktor input dan output yang berpengaruh pada tingkat efisiensi SPBU serta mengetahui efisiensi kerja dari masing–masing SPBU dalam melakukan Proses pelayanan terhadap konsumen dan menentukan strategi perencanaan perbaikan bagi pihak SPBU yang inefisien.

Kata Kunci : Data Envelopment Analysis, Technical Efficiency, Scale Effficiency
Download


Download

Scroll to Top